(资料图片仅供参考)
“没想到这么快就帮我们解决了通行问题,真是太感谢了!”近日,定兴县贤寓镇北幸村的白先生打来电话向该县12345热线的工作人员表达谢意。
据了解,白先生曾向12345热线反映,村南侧因挖自来水井导致道路无法通行,希望帮忙协调解决。定兴县相关部门接到工单后,立即到事发地核实。经过确认发现群众反映的路段年久失修,让乡村路成了村民们口中的“翻车路”。
针对此问题,定兴县组织召开专题会议,责成县水利局将道路修缮工作列入重点工作,明确责任人、完成时限,加快推动,定兴县水利局仅用1周时间就将该破损路面维修完整。
12345热线是连接群众的“暖心桥”,是接收民意最直接、最真实的地方。定兴县作为二级承办单位全力保障工单受理、转派、回访、督办等各环节业务高质、高速流转,用心用情回应百姓关心关切。
“民有所呼,我有所应”。近年来,定兴县始终坚持人民至上理念,深入开展“我为群众办实事”实践活动,广泛听取意见建议、了解群众需求、帮助解决实际问题,不断完善制度机制,把民生实事和12345“接诉即办”工作纳入县长办公会议题,县长每月进行研究调度,切实把小事办实、实事办好、难事办成。推动12345“接诉即办”热线品牌效应,努力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,以实际行动践行接诉即办,把群众的诉求当重点,切实做到“件件有反馈,单单有回应”,提升群众诉求响应率、解决率、满意率。
来源:河北新闻网
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