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都市快报讯 日前，艺人胡兵发视频称自己在东航的50万积分被清零，经过沟通也没有结果。

视频曝光后，此事在网上引发热议，登上微博热搜，阅读量超过2亿。

胡兵在视频中表示，他好不容易在东航累计了50万积分，“我之前是东航的白金卡，突然之间（因为疫情这段时间）所有积分就跑掉了，没了。打电话给东航的时候，态度巨差无比。”

胡兵问对方有没有通知，得到的答复是“发简讯给你了”。胡兵很疑惑，问“你们的客服不跟客户联系的吗？”对方再次回复说，“我们不用电话联系，我们只用简讯联系。”

沟通失败后，胡兵表示非常无奈，“头等舱才2万多，飞多少个来回（才能有50万积分），这次东航让我大跌眼镜，我也不知道用什么方法，你跟他们的人联系，一次两次三次，他们有一堆的借口等着你。”